quinta-feira, 21 de fevereiro de 2013

O Desafio de Servir o Chá

Aqui no Japão, assim como no Brasil, sempre que tem uma reunião na empresa a gente serve alguma coisa. No Brasil, café. No Japão, chá.

No Brasil não tem muita regra, né? Não derrubando o café no pires e sendo educado, tá tudo certo.

O mesmo não acontece por aqui.

Uma colega de trabalho me chamou para ajudar a servir o chá, mas eu não podia ir até a sala de reuniões porque "tem algumas regras".

Então eu coloquei na cabeça que até o final do estágio eles confiem em mim para que eu possa servir o chá. Conversei com o chefe e disse que queria aprender, pois é muito diferente do Brasil, e ele permitiu que começasse a servir o chá, acompanhada, em algumas reuniões.

Hoje foi meu primeiro dia e já falhei miseravelmente...

Aquele treinamento básico...


Vamos ao passo-a-passo do que eu já aprendi até agora:

- Segurar a bandeja com a mão esquerda embaixo e a direita na alça
- Bater na porta 3 vezes.
- Entrar e dizer "Shitsurei Itashimasu" ("desculpe por interromper")
- Ir até o lado direito do cliente e servir o chá com a mão direita (falar douzo)
- Segurar a bandeja ao lado do corpo
- Sair sem ficar de costas para o cliente (aqui tem que ser muito ninja pra fazer sem parecer uma doida saindo de ré)
- Abrir a porta estando de costas para ela (porque se vc abrir normalmente, vai ficar de costas pro cliente)
- "Shitsurei itashimashita"

FIM!

Não é fácil, sério.

Então hoje, após finalmente atender direito o telefone da recepção, eu resolvi que era a minha hora de servir o chá - acompanhada da minha instrutora, claro.

Lá vou servir o chá e... o cliente não está sentado!!! NÃÃÃÃÃÃÃO!!!!!!!!!!!!!
Fiquei mais perdida que barata tonta. Minha instrutora, ao ver minha cara de desespero, prontamente indicou que o convidado se sentasse no lugar X, mas acho que a minha cara assustou tanto o moço que ele sentou no lugar errado e eu tive que servir o chá lá mesmo.

E na hora de sair eu me curvei do jeito errado também.

Bom, até então eu não sabia (lembrava) que tinha lugar certo. Na verdade, os clientes/convidados devem se sentar no lugar mais ao fundo da sala, longe da porta.

Resultado: quando o presidente da empresa entrou na sala, não deu 5 minutos para ele sair e vir falar comigo que no Japão tem uma ordem certa para se sentar. Ele ainda aproveitou para chamar o cliente e outra gerente, francesa, para a conversa.
Depois o assunto mudou do nada e eu fui gentilmente convidada a me retirar...

...Tudo isso por uma xícara de chá.

Me sinto uma falha humana, sério, que tristeza não saber nem servir o chá!

Lado direito, mão direita...


Meus próximos desafios (pessoais) são:
1) Servir o chá direito;
2) Passar no teste de atender o telefone. (Tem um manual com o que eu devo falar e preciso treiná-lo. Quando me sentir pronta, devo falar com o setor administrativo e pedir para que eles apliquem a prova. SE eu passar, posso atender o telefone)

O negócio é tão sério que tô pensando até em arranjar uns livros, tipo esse.

Wish me luck!


P.S.: Finalmente criei vergonha na cara e estou postando novamente!Depois prometo que faço um post resumindo as últimas aventuras.

terça-feira, 5 de fevereiro de 2013

Sorteio!!!

Pessoal,
Vou postar aqui uma promoção muito bacana :D :D

É assim: você precisa se registrar e acessar TODOS os stands da feira virtual. É só clicar aqui pra entrar no site e acessar a página pelo Facebook!

A agenda de prêmios é a seguinte:


5/Fev
Ingresso de 1 dia para Tokyo Disneyland: 1 pessoa

6/Fev
Cupom valendo 3 noites num hotel em Tóquio (quarto para 2 pessoas): 1 pessoa

7/Fev
PASSAGEM AÉREA DE IDA E VOLTA PARA O SEU PAÍS/JAPÃO: 1 pessoa

Prestem atenção porque o horário é de Tóquio, ou seja, dia 6, na verdade, é dia 5, e tal... Ok? 

Os prêmios são muito legais, então não deixem de participar, ok? 


domingo, 3 de fevereiro de 2013

Música de elevador

Minna-san, kon'nichiwa!

Tudo certo?

Hoje vou falar sobre outra coisa que achei muito interessante aqui no escritório: a música ambiente.

Aqui não tem AlfaFM, mas dentro do escritório, saindo de algum alto-falante que eu ainda não descobri onde fica, há música tipicamente AlfaFMística.

Normalmente é música clássica, bem calminha, e é tão baixo, mas tão baixo, que a gente só escuta quando o ambiente está bem silencioso. Acho que é pra deixar todo mundo calmo.

Maravilha, né?

Acontece que hoje, quando eu cheguei aqui, estava tocando a Marcha Nupcial. Me senti A noiva entrando no escritório. Achei bizarro, achei bacana, e tal. Isso foi às 10h00. Agora são 13h15. Adivinha qual música tocou no repeat esse tempo todo (e ainda não parou)?

POIS É. A MESMA!!!

O pior que tá todo mundo em reunião e o escritório está super quieto. Além disso, parece que quando voc~e conhece a música, fica pior ainda.

SOCORRO!!!!!!!!!

Escute no repeat por mais de 3 horas e depois comenta aqui a experiência.

Obs.: Podia ser pior, eu sei. Podia ser Camaro Amarelo. Ou isso:

Realmente toca por aqui em algumas lojas...